Dicas para melhorar sua comunicação com seu paciente no consultório odontológico

Comunicação não é somente o que falamos, mas também o que transmitimos pela organização da clínica, todo o processo de agendamento e recepção. Tudo começa antes mesmo do seu paciente chegar no seu consultório, por isso vamos a algumas dicas de como melhorar a comunicação do seu consultório odontológico.

1. É imprescindível ter pessoas bem-preparadas e que sejam capazes de converter uma ligação em uma consulta.
2. O coração do seu consultório é você, não somente pelas suas habilidades técnicas e conhecimento, mas porque você é o responsável por explicar ao paciente o tratamento necessário e como será realizado.
3. Observe como se comunica com seu paciente, se é capaz de simplificar termos técnicos ou parece que está conversando com seus pares.
4. Já ouviu dizer que uma imagem vale mais que mil palavras? Se for necessário mostre fotos, imagens, bonecos.
5. Escute seu paciente, entenda suas queixas, quando for um tratamento estético, por exemplo, deixe-o dizer qual é o objetivo, peça imagens que o ajude a se expressar. Isso não só terá impactos na satisfação do seu paciente como poderá te ajudar na condução do tratamento e entregar o que o paciente necessita.
6. A comunicação não termina ao final da consulta, mas deve haver um acompanhamento pós-consultório. Esta é uma forma de passar confiança e garantir que o paciente estará amparado.
7. Lembre-se sempre de relembrar o paciente o momento de retornar ao consultório, mesmo pós-tratamento, como por exemplo, as revisões periódicas para a saúde bucal do paciente. Você não quer que ele se lembre de você apenas quando sentir dor.

Lembre-se a comunicação no consultório odontológico é um processo de antes, durante e depois.

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